Об итогах деятельности Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» за 2020 год

В структуре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» работает отдел защиты прав потребителей – Консультационный центр, который выполняет задачи по организации, развитию и распространению системы информирования и консультирования потребителей на территории Республики Саха (Якутия).

    За 12 месяцев 2020 года Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» было дано 2946 устных консультаций, из них 2836 гражданина получили ответы по телефону, в ходе личного приема – 110. С помощью электронных коммуникаций было дано 101 консультация, а также оказано 100 письменных консультационных услуг.

Проведено 13 тематических «горячих линий», общее количество обращений – 63.

Ежеквартально на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» размещается информация для потребителей, публикуются памятки, буклеты, образцы нормативно-правовых документов, а также новости по наиболее актуальным вопросам потребительского законодательства.

За отчетный период размещено более 54 материалов, в том числе: общие вопросы применения законодательства -10, ЖКХ -2, бытовые услуги -4, медицинские услуги -1, образовательные услуги -1,  транспортные услуги-2, общепит-2, продукты питания-3,  ТСТ-2, сотовые телефоны-1, обувь -4, парфюмерно – косметические товары -3, изделия из драгоценных металлов-1, мебель-1, продажа лекарственных средств-4, продажа дистанционным способом -3, туристские услуги -1,  одежда -3, прочее – 6

Разработаны и продемонстрированы в ходе семинаров, лекций, акций, в том числе по Всемирному дню прав потребителей в 2020 году, 2 буклета для потребителей: «Рациональный потребитель»,  «Бережливый потребитель»,

презентация по теме: «Рациональный потребитель

За 12 месяцев 2020 года Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»  было проведено 68 мероприятий (семинары, лекции, разъяснительные беседы) с общим охватом слушателей   486  человек. Распространено среди населения 754 буклета, памятки, методических информационных материалов.

Комментарии закрыты.